BTP053 - Communication  [  crédits ]

Avoir été confronté à des problèmes de management.

L'élève doit être capable :

- d'organiser son travail,

- de maîtriser les situations conflictuelles,

- d'animer des réunions d'une manière efficace en fonction de l'objectif fixé,

- Etre capable d'appliquer les concepts théoriques pour gérer, ou éviter, les interactions conflictuelles.

- Etre capable de conduire une réunion en respectant les principes méthodologiques.

- Savoir analyser un problème et être un négociateur efficace.

- Connaître et utiliser les méthodes participatives.

- Organisation et gestion du temps.

- Comment améliorer l'expression écrite et orale dans l'exercice de la fonction d'ingénieur en vue d'une meilleure communication.

- Comment communiquer dans un groupe, dans une entreprise :

                                   . recensement des outils,

                                   . prise de conscience de ses propres méthodes,

                                   . comment éviter les distorsions,

                                   . l'utilisation des relais,

                                   . comment remédier aux dérives.

- La conduite de réunion efficace :

                                   . préparation

                                   . les différentes méthodes

                                   . les styles d'animations

                                   . importance des synthèses et des re formulations

- Méthodes d'analyse et de résolution de problèmes d'entreprise (conflits individuels et collectifs).

Moyens et méthodes pédagogiques :

- Discussion de groupe sur les pratiques rencontrées.

- Création du guide de l'animateur de réunion.

- Exercices d'application permettant aux stagiaires de formuler sous forme d'objectifs, la mise en place de réunions.

- Expérimentation en groupe appliquée à la résolution de conflits collectifs.

- Cas d'entreprise et jeu de rôle.