La mise en pratique des étapes du processus de recherche.
La recherche mercatique.
La complémentarité outils, instruments de recherche et mise en œuvre opérationnelle.
La recherche et ses trois objectifs :
- l’aide à la compréhension ;
- l’aide à la décision ;
- l’aide au contrôle.
Le schéma heuristique :
- explorer, décrire, vérifier, maîtriser.
La méthode des cas, application à la recherche :
- pratiquer une stratégie de recherche concrète ;
- faire parler la théorie.
L’audit, son contenu, son utilité.
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