BTP009 - Négociation  [  crédits ]

- Savoir élaborer une offre.

- Etre capable de maîtriser la relation commerciale.

Consulter les fournisseurs et les sous traitants ; être capable :

- de sélectionner les fournisseurs et les sous traitants

- de mener l'opération de consultation dans les termes  et les délai

- de maîtriser et mettre en œuvre les techniques de vente et de négociation,

- d'améliorer l'image de l'entreprise, ses résultats et fidéliser sa clientèle.

- processus et techniques d'information avant l'action,

- les techniques d'investigation pendant l'action ,

- le bilan.

- comment consulter

- critères de choix

- l'appel d'offre

- les médias spécifiques

- les règles et principes de la commercialisation : argumentation,

- conduire positivement l'entretien : mettre en évidence les avantages de sa proposition,

- la négociation basée sur la confiance

- négocier les travaux supplémentaires, les extensions, les variantes,

- rester positif lors des incidents de parcours,  

- le service avant vente : pourquoi ?

Moyens et méthodes pédagogiques :

 - cours,

- travaux en groupe : méthodes actives et participatives basées sur le "passé professionnel" des élèves,

- polycopiés,

- rétroprojecteur,